Гарантия

Интернет-магазин YOstore помогает вам чувствовать себя уверенно, покупая технику в интернете. Мы хотим, чтобы новые клиенты становились постоянными, и рекомендовали нас. Ваше доверие и наша честность играют важную роль в интернет-торговле, поэтому любой товар на сайте продается с гарантией. В каждой карточке товара указан срок гарантии.

Интернет-магазин Skay.ua всегда готов идти навстречу клиентам, но при условии соблюдения всех условий гарантии.

Условия возврата и обмена товаров

Закон Украины «О защите прав потребителей» гарантирует возврат или обмен товара в течение 14 дней после покупки. Товар не подлежит возврату и обмену при нарушении следующих условий:

1) обязательна полная комплектация товара и сохранность упаковки;

2) товар должен быть в предпродажном виде – с пломбами, ярлыками, пленками, исправно функционировать;

3) обязательно наличие документа, подтверждающего покупку – товарный чек.

Товар можно вернуть если:

1. Не подошел цвет, размер, форма и по другим причинам, из-за которых вы не можете использовать продукт.

2. Обнаружен заводской брак или серьезный недостаток. Важно помнить! Возвращая смартфон или телефон, его исправность обязательна.

 

Порядок обмена и возврата товаров

Если случилась одна из приведенных ситуаций – сразу звоните нам или приносите устройство лично. Продавцы и операторы предоставят подробную информацию по вашему случаю и отправят запрос в официальный сервисный центр. Если специалисты подтвердят, что товар имеет существенный недостаток, который не подлежит ремонту, мы обменяем его на аналогичный или вернем деньги.

Для этого обязательно возьмите с собой следующие документы:

– чек;

– гарантийный талон;

– заключение сервисного центра;

– паспорт.

Мы вправе отказать вам в гарантийном ремонте, если:

– отсутствует чек или гарантийный талон;

– товар чинился собственными силами, его внешний вид и компоненты изменены;

– есть серьезные повреждения;

– стерт серийный номер;

– сняты гарантийные пломбы, а устройство использовалось не по инструкции.