Гарантия
Интернет-магазин YOstore помогает вам чувствовать себя уверенно, покупая технику в интернете. Мы хотим, чтобы новые клиенты становились постоянными, и рекомендовали нас. Ваше доверие и наша честность играют важную роль в интернет-торговле, поэтому любой товар на сайте продается с гарантией. В каждой карточке товара указан срок гарантии.
Интернет-магазин Skay.ua всегда готов идти навстречу клиентам, но при условии соблюдения всех условий гарантии.
Условия возврата и обмена товаров
Закон Украины «О защите прав потребителей» гарантирует возврат или обмен товара в течение 14 дней после покупки. Товар не подлежит возврату и обмену при нарушении следующих условий:
1) обязательна полная комплектация товара и сохранность упаковки;
2) товар должен быть в предпродажном виде – с пломбами, ярлыками, пленками, исправно функционировать;
3) обязательно наличие документа, подтверждающего покупку – товарный чек.
Товар можно вернуть если:
1. Не подошел цвет, размер, форма и по другим причинам, из-за которых вы не можете использовать продукт.
2. Обнаружен заводской брак или серьезный недостаток. Важно помнить! Возвращая смартфон или телефон, его исправность обязательна.
Порядок обмена и возврата товаров
Если случилась одна из приведенных ситуаций – сразу звоните нам или приносите устройство лично. Продавцы и операторы предоставят подробную информацию по вашему случаю и отправят запрос в официальный сервисный центр. Если специалисты подтвердят, что товар имеет существенный недостаток, который не подлежит ремонту, мы обменяем его на аналогичный или вернем деньги.
Для этого обязательно возьмите с собой следующие документы:
– чек;
– гарантийный талон;
– заключение сервисного центра;
– паспорт.
Мы вправе отказать вам в гарантийном ремонте, если:
– отсутствует чек или гарантийный талон;
– товар чинился собственными силами, его внешний вид и компоненты изменены;
– есть серьезные повреждения;
– стерт серийный номер;
– сняты гарантийные пломбы, а устройство использовалось не по инструкции.